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Política de Cumplimiento para Servicios de Consultoría (Fulfillment Policy)
Fulfillment Policy
We are committed to providing a seamless and efficient shopping experience. Please read our Fulfillment Policy carefully to understand how we handle your orders, service, and delivery.
Order Processing:
Service:
Order updates:
Changes and Cancellations:
Returns and Refunds:
Customer Service: For any questions or concerns regarding your order, please contact our Customer Service team at clientes@aktivisa.com. We are here to help!
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Política de Cumplimiento
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra sin problemas y eficiente. Por favor, lea nuestra Política de Cumplimiento cuidadosamente para entender cómo manejamos sus pedidos, servicio y entrega.
Procesamiento de Pedidos:
Confirmación del Pedido: Una vez que realice un pedido, recibirá un mensaje de confirmación del pedido. Este mensaje contendrá los detalles de su pedido, incluyendo el servicio adquirido, el costo total y los próximos pasos para programar su cita.
Tiempo de Procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 día hábil. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Servicio:
Programación del Servicio: Los tiempos de servicio dependen de la disponibilidad y el horario del cliente.
Cita de Emergencia: Si se solicita una cita de emergencia, Aktivisa se esforzará por asegurar que la cita programada ocurra dentro de los tres días hábiles posteriores a la compra final.
Actualizaciones del Pedido:
Seguimiento del Pedido: Puede rastrear el estado de su cita revisando el aviso programado enviado a su celular por mensaje de texto o WhatsApp.
Actualizaciones del Pedido: Le mantendremos informado sobre cualquier actualización significativa respecto a su pedido a través de correo electrónico o mensaje de texto.
Cambios y Cancelaciones:
Cambios en el Pedido: Si necesita realizar cambios en su pedido, por favor contáctenos inmediatamente en clientes@aktivisa.com. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, cambiar fechas y revisar los mejores tiempos para cambiar horarios o detalles del servicio, si lo permite el contrato de compra acordado.
Cancelaciones del Pedido: Puede cancelar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Después de este período, no podemos garantizar la cancelación ya que el pedido puede estar en proceso y se ha realizado un trabajo de consultoría significativo que inicia obligaciones contractuales para ambas partes.
Devoluciones y Reembolsos:
Política de Devoluciones y Reembolsos: Los servicios y servicios de consultoría no pueden ser devueltos una vez prestados, sin embargo, si ha pedido un servicio por error y no tenía la intención de adquirir nuestro trabajo de consultoría, por favor notifíquenos dentro de las 48 horas para reembolsar completamente su dinero. Todo el dinero será reembolsado inmediatamente a la forma de pago utilizada originalmente. Por favor, contacte a clientes@aktivisa.com o a su agente de WhatsApp para solicitar un reembolso.
Servicio al Cliente: Para cualquier pregunta o inquietud respecto a su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente en clientes@aktivisa.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!
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En Aktivisa (propiedad de Burgundy Clothing y Arias Medina Group), nos comprometemos a ofrecer servicios de consultoría de alta calidad que satisfagan sus necesidades y superen sus expectativas. A continuación, se describen los términos y condiciones de nuestra política de cumplimiento (fulfillment policy) para garantizar la mejor experiencia posible.
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